Mesafeli satış sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1Satıcı

Unvan

EFOR BİOTEKNOLOJİ KOZMETİK KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka

VETORİN

Adres

Green White Plaza, Odunluk Mah. Akpınar Cd. No:5 Ofis:6, 16060 Nilüfer / Bursa

Vergi dairesi / no

Çekirge / 3250520573

MERSİS no

0325-0520-5730-0024

Telefon

(0224) 451 25 30

WhatsApp

0544 767 89 17

E-posta

info@vetorin.com.tr

İnternet sitesi

vetorin.com.tr

Çalışma saatleri

Hafta içi 08:00 – 18:00

1.2Alıcı: vetorin.com.tr üzerinden sipariş veren kişidir. Sipariş sırasında beyan edilen ad soyad, teslimat ve fatura bilgileri, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın vetorin.com.tr üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, fiyat ve ödeme

3.1Sipariş edilen ürünlerin adı, türü, miktarı, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat bilgileri; ödeme adımındaki sipariş özetinde ve sipariş tamamlandığında açılan sipariş ekranında yer alır. Bu bilgiler, ön bilgilendirme formu ve bu sözleşmeyle birlikte ayrıca Alıcı'nın e-posta adresine iletilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Ürünlerin ara toplamı (indirim kodu düşülmeden önce) ₺500 ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. ₺500 altındaki siparişlere ₺89,90 kargo ücreti eklenir; uygulanan kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

3.3Ödeme; PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ya da Satıcı'nın banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Kartla ödemede taksit seçenekleri, kullanılan karta göre ödeme adımında gösterilir.

3.4Havale/EFT ile ödemede Satıcı'nın banka hesap bilgisi (IBAN) ve sipariş kodu, sipariş tamamlandığında ekranda gösterilir. Alıcı ödemeyi 48 saat içinde, açıklama alanına sipariş kodunu yazarak yapar. Sipariş, ödemenin Satıcı'nın hesabına ulaşmasının ardından hazırlanır.

Madde 4 – Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

4.1Alıcı; Satıcı'nın bilgileri, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı konusunda ön bilgilendirme formu ile sözleşme kurulmadan önce bilgilendirildiğini ve bunu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

4.2Sözleşme, Alıcı'nın ödeme adımında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi onaylayarak siparişi tamamlamasıyla kurulur. Siparişe ilişkin teyit bilgisi sipariş tamamlandığında ekranda gösterilir; ön bilgilendirme formu ve bu sözleşmeyle birlikte Alıcı'nın e-posta adresine de iletilir (havale/EFT'de sipariş verilince, kartla ödemede ödeme onaylanınca). Bu sözleşmenin metnine her zaman vetorin.com.tr/sozlesmeler/mesafeli-satis adresinden ulaşılabilir.

Madde 5 – Teslimat

5.1Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese DHL eCommerce aracılığıyla kargo ile teslim edilir. Hafta içi saat 13:00'e kadar verilen ve stokta olan siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir; teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde bu süreler, ödemenin Satıcı'nın hesabına ulaşmasından itibaren işler.

5.2Teslimat, her durumda siparişin verildiği tarihten itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmaz.

5.3Satıcı, sipariş edilen ürünün teslim edilemeyeceğini anlarsa bunu en geç 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

5.4Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın gösterdiği kişiye teslim edilene kadar kaybolma veya hasar görmesinden Satıcı sorumludur.

5.5Ürün Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 6 – Cayma hakkı

6.1Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslimiyle başlar. Alıcı, cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir.

6.2Cayma bildirimi, süre içinde info@vetorin.com.tr adresine e-posta, WhatsApp (0544 767 89 17) veya telefon ((0224) 451 25 30) yoluyla açık bir beyanla yapılır.

6.3Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti Alıcı'dan talep edilmez; iade için kullanılacak kargo firması ve iade kodu Alıcı'ya bildirilir.

6.4Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödemede kullandığı yöntemle ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

6.5Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Madde 7 – Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (örneğin ağzı açılmış probiyotikli sıvılar, şampuanlar ve bakım spreyleri) cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 8 – Ayıplı ürün

8.1Teslim edilen ürün ayıplıysa Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilir. Bu durumda iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

8.2Ayıplı ürüne ilişkin talepler, ürünün tesliminden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

Madde 9 – Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri KVKK aydınlatma metni ve Gizlilik ve kullanım koşulları sayfalarında açıklandığı şekilde işlenir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.