Sık sorulan sorular

Saat 13:00'e kadar verdiğiniz sipariş aynı gün DHL'e teslim edilir. 2 şişe aldığınızda, yani sepetiniz 500 TL'yi geçtiğinde kargo ücretsiz.

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Altındaki siparişlerde DHL kargo ücreti 89,90 TL; sepette ve ödeme adımında açıkça görünür.

Siparişleri DHL eCommerce (eski MNG Kargo) ile gönderiyoruz. Teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer.

Sipariş takibi sayfasına sipariş numaranızı (VT-2026-… biçiminde) ve sipariş verirken yazdığınız telefon numarasını girin. Kargoya verildiğinde takip numarası da orada görünür.

Evet. Hayvan sayınızı WhatsApp'tan (0544 767 89 17) yazın, ihtiyacınız olan şişe sayısını birlikte çıkaralım. Toplu siparişte size özel fiyat veriyoruz.

Evet. Kredi ve banka kartıyla PayTR güvencesiyle, 3D Secure ile ödeyebilirsiniz. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; kartınıza uygun taksit seçenekleri ödeme adımında görünür.

Evet. Siparişi verdiğinizde ekranda IBAN ve sipariş kodunuz görünür. Kodu açıklamaya yazıp ödemeyi yaptığınızda siparişiniz hazırlanır. Ödemeyi Kuveyt Türk hesabımıza 48 saat içinde yapmanız yeterli.

Evet. Sitedeki bütün fiyatlara KDV dahil; kargo ücreti varsa ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Ödeme sayfasındaki sipariş özetinde "İndirim kodu" kutusuna yazıp Uygula'ya basın. İlk siparişinizde HOSGELDIN koduyla %10 indirim alırsınız.

Açılmamış ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkınız var. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde WhatsApp, telefon ya da e-postayla bize bildirmeniz yeterli.

Hayır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti sizden alınmaz. Göndermeden önce bize yazın, iade için kargo firmasını ve iade kodunu iletelim.

Ambalajı ya da mühürü açılmış probiyotikli sıvılar, şampuanlar ve spreyler sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı kapsamında değil (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Ürün ayıplı ya da hasarlı geldiyse açılmış olsa da iade, değişim ve onarım haklarınız saklıdır.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle ve size masraf çıkarmadan iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Vetorin ürünleri, hayvanınızın mamasına, suyuna ya da yemine damlattığınız probiyotikli sıvılar. Etiketlerinde yazdığı gibi sindirim sisteminde mikrofloranın düzenlenmesine yardımcı olur ve bağışıklık sistemini destekler. Çiftlik ürünlerinin etiketinde ayrıca yemden yararlanmayı desteklediği yazar.

Damlalıkla. Kedinize ve köpeğinize mamasında, kuşunuza suluğunda, balığınıza yeminde ya da akvaryum suyunda, sürünüze içme suyunda ya da yemde, arılarınıza şurupta verirsiniz. Kaç damla olduğu her ürünün sayfasında yaşa ve sayıya göre yazıyor.

100 ml'lik şişede yaklaşık 2.000 damla var. Tek bir muhabbet kuşuna aylarca yeter, kalabalık bir sürüde daha çabuk biter. Ürün sayfasındaki doz tablosuna bakarak kendi hesabınızı çıkarabilirsiniz.

Evde kedi, köpek, muhabbet kuşu, kanarya, papağan, hamster, ginepig, iguana ve akvaryum balıkları için. Çiftlikte inek, buzağı, koyun, keçi, tavuk, hindi, ördek, çiftlik balıkları, at, eşek, deve ve tavşan için. Arıcılar için de arı probiyotiği ve kovan solüsyonu var.

Kedi ve köpekte en kolayı mamaya katmak; isterseniz su kabına da ekleyebilirsiniz. Kuşta suluk, akvaryumda yem ya da su, çiftlikte içme suyu ya da yem, arıda şurup ve kek kullanılır. Hangisinin önerildiği her ürün sayfasında yazıyor.

Birlikte kullanılan ürünleri pakette alırsanız 2'li pakette her ürün %10, 3'lü pakette %15 daha uygun gelir. Sepetinizde paketin bir parçası varsa sepet eksik olanı size hatırlatır.

Açılmamış ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkınız var.

PetPro+ kedinizin mamasına birkaç damla karıştırılır, isterseniz içme suyuna da eklenebilir. Yaşa, kiloya ya da hayvan sayısına göre doz her ürünün sayfasındaki tabloda yazıyor.

PetPro+ köpeğinizin günlük mamasına karıştırılır, isterseniz içme suyuna da eklenebilir. Yaşa, kiloya ya da hayvan sayısına göre doz her ürünün sayfasındaki tabloda yazıyor.

WingPro+ suluk suyuna birkaç damla eklenerek verilir. Yaşa, kiloya ya da hayvan sayısına göre doz her ürünün sayfasındaki tabloda yazıyor.

PetPro+ suluk suyuna ya da taze yeşilliğe birkaç damla damlatılır. Yaşa, kiloya ya da hayvan sayısına göre doz her ürünün sayfasındaki tabloda yazıyor.

FishPro+ yeme birkaç damla emdirilerek ya da doğrudan akvaryum suyuna verilir. Yaşa, kiloya ya da hayvan sayısına göre doz her ürünün sayfasındaki tabloda yazıyor.

FarmPro+ günlük içme suyuna katılır ya da kesif yeme püskürtülür. Yaşa, kiloya ya da hayvan sayısına göre doz her ürünün sayfasındaki tabloda yazıyor.

FarmPro+ günlük içme suyuna katılır ya da kesif yeme püskürtülür. Yaşa, kiloya ya da hayvan sayısına göre doz her ürünün sayfasındaki tabloda yazıyor.

WingPro+ sürünün içme suyuna katılır. Doz, hayvanların yaşına göre değişir. Yaşa, kiloya ya da hayvan sayısına göre doz her ürünün sayfasındaki tabloda yazıyor.

BeePro+ arı şurubuna ya da keke katılır. BeeHive+ kovanın iç yüzeylerine püskürtülür. Yaşa, kiloya ya da hayvan sayısına göre doz her ürünün sayfasındaki tabloda yazıyor.

FishPro+ yemin üzerine püskürtülür ya da havuz suyuna katılır. Yaşa, kiloya ya da hayvan sayısına göre doz her ürünün sayfasındaki tabloda yazıyor.

İçme suyuna katılır ya da günlük yeme püskürtülür. Yaşa, kiloya ya da hayvan sayısına göre doz her ürünün sayfasındaki tabloda yazıyor.