Ön bilgilendirme formu

1. Satıcı bilgileri

Unvan

EFOR BİOTEKNOLOJİ KOZMETİK KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka

VETORİN

Adres

Green White Plaza, Odunluk Mah. Akpınar Cd. No:5 Ofis:6, 16060 Nilüfer / Bursa

Vergi dairesi / no

Çekirge / 3250520573

MERSİS no

0325-0520-5730-0024

Telefon

(0224) 451 25 30

WhatsApp

0544 767 89 17

E-posta

info@vetorin.com.tr

İnternet sitesi

vetorin.com.tr

Çalışma saatleri

Hafta içi 08:00 – 18:00

2. Ürünlerin temel nitelikleri

Ürünlerin adı, içeriği, hacmi, kullanım şekli ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında ve ürün ambalajındaki etikette yer alır. Siparişe konu ürünler, seçenek ve adetleriyle birlikte ödeme adımındaki sipariş özetinde listelenir.

3. Fiyat ve kargo bedeli

Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Vergiler dahil toplam tutar (ürünler, varsa indirim ve kargo ücreti), siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir.

Ürünlerin ara toplamı (indirim kodu düşülmeden önce) ₺500 ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. ₺500 altındaki siparişlere ₺89,90 kargo ücreti eklenir; uygulanan kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Ödeme

• Kredi kartı veya banka kartı: Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileri sitede saklanmaz. Taksit seçenekleri karta göre ödeme adımında gösterilir.
• Havale/EFT: Sipariş tamamlandığında Kuveyt Türk hesap bilgisi (IBAN) ve sipariş kodu ekranda gösterilir. Ödeme 48 saat içinde, açıklama alanına sipariş kodu yazılarak yapılır. Sipariş, ödemenin hesaba ulaşmasının ardından hazırlanır.

5. Teslimat

Ürünler, Alıcı'nın belirttiği adrese DHL eCommerce aracılığıyla kargo ile teslim edilir. Hafta içi saat 13:00'e kadar verilen ve stokta olan siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir; teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer ve her durumda siparişten itibaren 30 günü aşmaz.

Satıcı, ürünü teslim edemeyeceğini anlarsa bunu en geç 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürün teslim edilene kadar kaybolma ve hasardan Satıcı sorumludur.

6. Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslimiyle başlar. Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
• Cayma bildirimi info@vetorin.com.tr adresine e-posta, WhatsApp (0544 767 89 17), telefon ((0224) 451 25 30) ya da Green White Plaza, Odunluk Mah. Akpınar Cd. No:5 Ofis:6, 16060 Nilüfer / Bursa adresine yazılı olarak yapılabilir.
• Alıcı, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir. İade kargo ücreti Alıcı'dan alınmaz; iade için kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve iade kodu Alıcı'ya bildirilir.
• İade adresi: EFOR Bioteknoloji — Fabrika, Tahtalı Mah. Yaylacık Yolu (460) Sok. No:9, Nilüfer / Bursa.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödemede kullandığı yöntemle ve masrafsız olarak iade eder.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatına uygun kullanmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Ayrıntılar: İade ve cayma hakkı.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (örneğin ağzı açılmış probiyotikli sıvılar, şampuanlar ve bakım spreyleri) cayma hakkı kullanılamaz.

Bu ürünler ayıplı ya da hasarlı çıkarsa Alıcı'nın yasal hakları saklıdır.

8. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplıysa Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilir. Bu durumda iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Talepler teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

9. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyet ve taleplerinizi WhatsApp (0544 767 89 17), telefon ((0224) 451 25 30) veya e-posta (info@vetorin.com.tr) ile iletebilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Kişisel veriler

Siparişte paylaştığınız kişisel veriler KVKK aydınlatma metni uyarınca işlenir.

11. Teyit

Alıcı, ödeme adımında bu formu ve mesafeli satış sözleşmesini okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini onay kutusunu işaretleyerek beyan eder.