İade ve Değişim Şartları

1 İade / Değişim Talebi

Taleplerinizi hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

Sipariş numarası ve ürün fotoğraflarını paylaşmanız süreci hızlandıracaktır.

2 Cayma (Vazgeçme) Süresi

Teslim aldığınız ürünler için yasal cayma hakkınızı, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz.

3 Genel İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki kriterler esas alınır:

• Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
• Tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmesi,
• Orijinal kutusu ve ambalajı ile yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

4 Hijyen ve Kişisel Bakım Ürünleri

Biyoteknolojik içerikli şampuan ve bakım spreyleri gibi hijyen hassasiyeti olan ürünlerde; ambalajı açılmış, mührü bozulmuş veya kullanılmış ürünler cayma kapsamında iade alınamamaktadır. Bu ürünlerde iade ancak "ayıplı/hasarlı ürün" statüsünde değerlendirilir.

5 Teslimat Sırasında Hasar Durumu

Paketinizde ezilme veya sızıntı fark ederseniz, ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Sorun tespit edilirse "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız iade sürecini kesinleştirir. Hasarlı ürünleri teslim almadan geri gönderebilirsiniz.

6 Gönderim ve İade Adresi

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Hasarlı/ayıplı ürünlerde süreç tarafımızca yönetilir.

7 Geri Ödeme Süreleri

Ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra iade süreci başlar:

• Kredi Kartı: Bankaya iletim 7 iş günü içinde yapılır. (Yansıma süresi bankanıza bağlıdır.)